Hogyan sikerült tanulmányt részvétel
Mielőtt sok HR -professionalami most az a feladat, hogy végezzen kutatást dolgozói elkötelezettség. Hogyan biztosítható, hogy a maximális számú alkalmazottal válaszolt, és töltötte ki a kérdőívet, és az eredményeket fel lehet használni bizalommal a cselekvési tervek kidolgozását? Azt mondani, a fő elveit a vizsgálatok, amelyeket sikeresen telepedett során több száz felmérések az elmúlt években a cégek TENGELYEI Management és az Aon Hewitt. És különben is, az ügyfelek megosztják titkaikat a siker.
Az első dolog, amit meg kell állapítanunk, mik a céljai a felmérés. A vállalatok, amelyek nem csak a sikeresen mérni a megbízás, hanem sikeresen szintjének emelése, meg magukat konkrét célokat. Nem csak méri a hangulat az alkalmazottak, és hasonlítsa össze magukat a versenytársakkal, adatokat gyűjt a fejlődés az üzleti stratégia és növeli a rendelkezésre álló személyzet minden szinten hajtják végre, hatásának értékelésére beágyazott HR -praktik és hatékonyságát menedzsment.
Miután megadtad a cél a kutatás szükséges a célközönség és kommunikációs üzeneteket nekik.
Először is, meg kell, hogy javasolják az felső vezetés számára. „Sell” nekik az ötlet, hogy segítségével a potenciális alkalmazottak a működési hatékonyság javítása és elérni egy jobb eredményt. Lehetőség van vitatkozni, hivatkozva statisztikát a kapcsolatot elkötelezettség és az üzleti eredményeket, mert átlagban minden alkalmazottja kikapcsolódás költség a cég 10 ezer dolláros bevételkiesést okoznak.
Akkor kell érdekelt középszintű menedzsment. hiszen az ő akciók a legnagyobb mértékben a bevonása a közkatonák alkalmazottak. Csak akkor, ha a középvezetők értik, amit személyesen is hasznot tanulmány, akkor próbálja meg, hogy a maximális számú beosztottaik részt a felmérésben. Meggyőzni a vezetők nem lesz nehéz, ha a felső vezetés támogatta az ötletet. Ezen túlmenően, számukra ez nagyon fontos a részvétel, mint javítani a munkavállalói elkötelezettség eredménye minden üzletágban, és ebből következően, az irányító megszilárdítja helyzetét.
Üzenetek közlendő alkalmazottak
A dátum az általános eredmények
Natalia Volodina, személyzeti igazgatója Otto Group Russia:
Jevgenyij Kostyuchik vezetője stratégia és projekt helyettes vezetője az igazgatási osztály jutalom és „Uralsib” HR stratégia:
Az első és elengedhetetlen feltétele a részvételi maximális foglalkoztatottak száma a tanulmány célja, hogy tájékoztassa mindenkinek, nemcsak a felső vezetés a korábbi eredményeket. De az információ önmagában is elég. Szükséges eredményei szerint az egyes vizsgálatok, hogy konkrét, látható fellépésekre alkalmazottak megváltoztatni a helyzetet a „megereszkedett” tényezők. És ideális esetben - olyan alkalmazottak nemcsak a válaszadók, hanem generátorok az ötletek, amelyek készek nemcsak értékelni, hanem amelyek speciális módon megváltoztatni a helyzetet a cég. Ebben a rendszerben, a felmérés és annak eredménye minden további vizsgálat nem igényel „szőnyeg” a kommunikáció vagy felesleges az erőfeszítéseket, hogy a szükséges számú résztvevő, és ami még fontosabb, az eredmény megmutatja pozitív dinamika növekedés az érintett munkavállalók száma. "
kommunikációs csatornák az alkalmazottak
Natalia Volodina, személyzeti igazgatója Otto Group Russia:
kezelés a vezérigazgató Otto Group Russia és cégvezetők az egyes cégek a holdingtársaság;
Üzenete HR-szolgáltatások;
újságcikket a vállalati tanulmány célja az, az időszak az ülésen, a méret és időzítése az eredményekről visszajelzést;
elhelyezése minden irodai PC képernyővédő projekt logó
telepítés a hallban az iroda flipchart eddig osztályok - a résztvevők (ami napi százalékos kitölteni minden megye) és a visszaszámlálás végén a felmérés.
Anna Shcherbakova, regionális igazgatója a Mars University, CIS:
„Ha azt mondják, mennyire fontos a kutatás egy levelet egy magas rangú vezetője a cég a szervezet számára (mi, mint egy vállalat, úgy véljük, hogy a dolgozói elkötelezettség nem csak élvezni a munka, hanem a maximális eredmény a munka), és annak fontosságát hang munkavállaló (a több alkalmazottat vesz részt a felmérés több objektív és mélyebb lesz az értékelés a munkahelyi légkör, a cég).
A vizsgálat megkezdése előtt, azt tanítani az új vezetők a cég: elmondjuk, hogy miért hoztuk, mint egy cég, amely kutatást folytat, mint a kutatási folyamat külleme és mit kell tenni annak eredményeit, beszél, mennyire fontos a szerepe a közvetlen felettesével javításában a csapat részvételét, valamint a kulcsfontosságú lépések után az eredményeket. Mielőtt küldünk vezetők egy rövid bemutatót a tanulmány, hogy meg tudja mondani az alkalmazottak, amit képvisel.
Tanácsok a vezetők, akik előadásokat tartanak a csapatok: válaszolni, hogy a munkavállalók a kérdés: Miért kell, hogy vegyenek részt a vizsgálatban? és mi fog történni az eredményekkel? A vezetők ebben az esetben # 151; arról beszél, hogy az egyes szavazás, és ösztönözze a kísérletben részt vegyenek. "
Anna Islamkina, a projekt koordinátora „International Study of munkavállalói részvétel» METRO CashCarryRussia:
„Tanulmányozzuk bevonásával # 151; van, először is, nem a felmérés, és a munka eredményeit. A kommunikációs csatornák működnek hatékonyabb, annál gyakrabban közötti időszakban a vizsgálatok, emlékeztetni fogjuk a személyzet a folyamatban lévő eljárások kapcsolatos tanulmány eredményeit. kell # 132; lépéstartás # 147; folyamatosan közötti időszakban végig a tanulmányok: emlékeztetni vezetők és az alkalmazottak, hogyan kell eljárni, a szükséges üléseket kollégáival, hogy megvitassák az eredményeket, nem csak közvetlenül az előállítás után, hanem a végrehajtási folyamat. És ami még fontosabb, hogy a dolgozók maguk javasolt tevékenységekben kapott adatokat a tanulmány során. Head csak eredményeit mutatja be a jelentést, és akkor megkönnyíti a találkozó kollégák, aktívan bevonják őket a folyamatba a vita. Fontos, hogy az alkalmazottak úgy érzik vonni a folyamatba, és megérteni a felelősséget, és a hatása a jövőbeni fejlesztéseket. "
Szakemberre Letters
- Az összesített eredmények a vállalat (az összes);
- Osztály eredményei (egyes vezetők)
Marina Elagin igazgatója, belső kommunikációs osztály, a Tele2:
„Úgy gondolom, hogy senki nem szereti a meglepetéseket projektek, különösen a nagy volumenű, a tanulmány felvételét. Így, persze, a tervezési szakaszban nagyon fontos. A jó tervezés segít elkerülni a legtöbb meglepetés a kutatás bevonása. És külön figyelmet, azt javasoljuk, hogy fizetni három területen: az előzetes munka a menedzsment, a kommunikáció és a hang technikai személyzet (egészségügyi kapcsolatok és profilok). Egy másik fontos szempont: annak biztosítása, hogy a tanulmány eredményei is, nem meglepő számunkra, különösen, ha ő tölti meg először a megbízás során elemzés nagyon fontos, beleértve hozzáértő kezelése elvárásainak mind a vezetőség és a személyzet felkészítése további munka az eredménnyel. "
A folyamatos felmérés, vagy minta
Az egyik első kérdés a szervező cég a közvélemény-kutatás, # 151; Ez a „valaki poll # 151; minden alkalmazott, vagy csak egy részét? "
Abban az esetben, egy internetes szavazáson válasz egyszerű: vegyen részt a tanulmány legyen minden alkalmazott, és ezen keresztül a különböző kommunikációs módszereket, meg kell próbálnia, hogy elérjék a maximális kihasználtság. Mivel a költségek az online felmérés nem függ száma kitöltött kérdőívet. Az átlagos kihasználtság szintje vállalatok 60%, bár egyes esetekben ez lehet elérni, és 98%.
Abban az esetben a szervezet a felmérés papíron # 151; papír kérdőívek feldolgozása növeli a költségeit a tanulmány. Ezért, hogy optimalizálja a költségvetés, a cég nem tudja interjút mindenkinek és szelektíven csak a dolgozók egy részét. Azonban ebben az esetben nagyon komolyan a készítmény a minta, mert befolyásolja, hogy a tanulmány helyesen tükrözi a helyzetet az egész társaság. A fő szempontok, amelyek alapján úgy kell kiválasztani az alkalmazottak, # 151; ezt a felosztást, az állás szintje (vezető vagy alkalmazott), szakmai tapasztalat a társaság; minor kritériumok # 151; életkora és neme.
Miután a a minta százalékában határozzák meg, szükséges, hogy készítsenek listát a válaszadók egységek és demográfiai kritériumok arányában a teljes népesség. Ez azt jelenti, meg kell, hogy részt vettek a felmérésben, és a vezetők és az alkalmazottak; és új szereplők, és az alkalmazottak nagy tapasztalattal; mind a férfiak és a nők; fiatal és öreg, és ez ugyanolyan arányban, amely tükrözi az általános helyzet a cégnél. Abban az esetben, minta alapján nagy felelősség a szervező a felmérés, hiszen biztosítania kell, hogy valamennyi követelményének a minta reprezentativitását észleltek.
Online-vs Papír kérdőívek
- Olcsó, nem kell pénzt költeni a papír és feldolgozása;
- Gyors, nem igényel több időt fordítani egy elektronikus adatbázis;
- Gyorsan, figyelemmel kísérhetjük a kihasználtság „élő”
Maria Flomin vezetője, a projekt iroda javítása dolgozói elkötelezettség és belső kommunikációs SC „Rosatom”:
„Fontos, hogy minden a kérdések a munkavállalók számára érthető szervezetek, különösen a munkások. Ehhez, akkor hez HR-szolgáltató vállalatok, hogy értékelje a tisztaság a kérdőív, és tesztelni azt a néhány alkalmazottal.
Abban az esetben, egy felmérés több kapcsolt szervezetek fontos, hogy a legteljesebb és egyszerű utasításokat a HR-szolgáltatás dolgozók (a kommunikáció, a mintavétel, előkészítése és lebonyolítása a felmérés), és tartsa őket a képzés, ami megmagyarázza a célkitűzések, előnyök és feltételek a vizsgálat.
Végrehajtása során a papír felmérés több nagy leányvállalata a cég igen kívánatos, hogy a tanácsadó vagy képviselői az alapkezelő társaság volt jelen legalább egy pár ülést a személyzet kitöltésekor kérdőíveket a cég, hogy ellenőrizze a helyességét a konzultáció és a jelentés célkitűzéseit.
Guzel Garayev, HR igazgató az OBI Hungary
Kulcs a sikerhez # 151; Az emberek hitét, hogy a vizsgálatot végzik, nem a száraz számok, de ahhoz, hogy igazán különbséget tenni, hogy még jobban. Az alkalmazottak Láthatjuk, hogy az év során végrehajtott intézkedés javítását tervezi részvételét. És ha van egy pozitív eredmény, így lesz a bizalom az alkalmazottak, hogy nem tudatosan kitöltve a kérdőívet és hallható lesz a hangja! Az eredmény önmagáért beszél: évente 99% -a az alkalmazottak a cég OBI részt vesznek az elkötelezettség felmérés.
Ryabov, Roman, vezetője a vállalati kutatási részleg munkáját az alkalmazottak JSC „Severstal”
Háromféle módon, hogy nem egy másik közvélemény-kutatás:
1. A tanulmány intézkedik szétszerelés, a „miért reagáltunk annyira.”
3. nem jelzi az embereket, hogy tudod, elismerik, hogy igazuk van, és hálásak vagyunk nekik a objektív értékelését.
Hogy készítsen tanulmányt a részvétel nem olyan nehéz. Átlagban, a teljes projekt, a tervezéstől az eredmények, úgy 8 # 151; 10 hét. Először meg kell határoznunk a célja az interjú, hogy „eladja” az ötletet vezetők. majd # 151; melyik egységek és demográfiai kritériumok vannak kiemelve a tanulmány. Akkor van szükség, hogy készítsen egy profilt (az online vagy papír) és meghívja az embereket, hogy egy közvélemény-kutatás. Nagyon fontos, után azonnal a felmérés megköszönni a személyzet számára a részvétel, valamint bejelenti az eredményt. És végül, amikor megkapta a zárójelentést, hogy részletesen bemutassa a helyzetet a menedzsment, és az összes eredményt is tájékoztatja az alkalmazottak. Ahhoz azonban, hogy a munkavállalási jelentés nem csak nem ér véget, hanem csak a kezdet. De ez a téma egy másik cikk.