Kommunikáció az interakció

A saját kommunikációs reagálunk az Akció Párt, az egyenlőtlenség, és az egyik esetben, úgy tűnik számunkra, hogy a partner kitolja nekünk valamit, és mi ellenállni, a másik -, hogy tetteink egyesül vagyunk „együtt”, stb A szavak és akciók a különböző intézkedések lehetnek az azonos szavak. Ezért, kommunikáció, feltesszük magunknak: „Mit jelent a forrás” szerint MEGVALASZ-teát, és épít a viselkedésük alapján kapott információk vétót. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük a jelentését partner akciók?

Az egyik lehetséges módja a kommunikáció megértéséhez felfogás a partnerek, valamint a pozíciók egymáshoz képest CIÓ. A beszélgetés, a beszélgetés nagyon fontos állapotát a partner, és nem állandó állapot, és az állapotát az „itt és most”, abban az időben a kommunikáció. Fontos az is, aki ebben a párbeszédben vezető és ki a szolga.

Pozíciókat kommunikáció foglalkozott összhangban a tranzakciós Ana-Lisa. Ez az irány a pszichológia alakult ki a 50-es években a XX század amerikai pszichológus és pszichiáter Eric Berne (1902-1970). A legnépszerűbb és gyakorlati alkalmazása közülük kifejlesztett egy rendszert, amelyben E. Byrne közleménye három viselkedési módok: szülő, gyermek, felnőtt. Bármikor, minden ember képes lehet akár felnőttkori logó, vagy a szülő, vagy a gyermek, és a körülményektől függően, hogy beszélgetés meghatározni a helyzetét és állapotát együttes besednika.

Minden típusú állam fontos az a személy:

Szülő mindent tud, mindent ért, soha nem kétséges, az összes szükséges és felelős mindenért;

Felnőtt józan, reális elemzések hatotta-gödör, a logikus gondolkodásra;

Gyermek érzelmi, impulzív és logikátlan.

Közleményt a kölcsönhatás szemszögéből nézve a tájékozódás a résztvevők a kontroll vagy a megértés.

Tájékozódás az ellenőrzés magában foglalja a vágy, hogy kontroll, hogy ellenőrizzék a helyzetet, és mások viselkedését, ami gyakran együtt a vágy, hogy uralja a kölcsönhatás.

Tájékozódás megértés magában a vágyat, hogy megértsük a helyzetet, és mások viselkedését. Ez együtt jár a vágy, a hatékonyabb kommunikáció és konfliktusok elkerülése érdekében a koncepció egyenlő partnerek közötti párbeszéd, valamint a szükséges kölcsönös, nem egyoldalú megelégedésére.

Elemzés az interakció az elosztása a két orientáció kiderül néhány érdekes kommunikációs minták. Így a „felügyelők” és „ponimateli” tartsák teljesen különböző stratégiák kommunikálni.

A stratégia a „felügyelő” - a vágy, hogy a hatályos partner, hogy a kommunikációs tervet, hogy elő saját megértése a helyzet, és elég gyakran azok elérése felett a kölcsönhatás.

A stratégia a „munkáltató” - alkalmazkodás a partnere. Figyelemre méltó, hogy a különböző orientációk kapcsolatos eltérő eloszlása ​​pozíciók ösztöndíjjal. Például a „vezérlők” mindig szívesen egyenlőtlen kölcsönhatások beosztottak és erőfölénnyel „vertikális együttműködés”. Tájékozódás a jobb megértése interfészek egyenlő vízszintes kölcsönhatásokat.

Meg kell jegyezni, hogy van még hátra a hatása, például egy ember „elkapta” a közleményt a nagyon „top” helyzetbe, biztos, hogy több „adatkezelő”, mint ha ő volt az alján: Noblesse Oblige. Ezért kellene szabályozni a kölcsönhatás. Mivel bármilyen kommunikációs áthozott egy adott alany, a kölcsönhatás természetének határozza meg a nyitottság vagy közelsége tárgy helyzetét.

Nyílt kommunikáció - a nyitottság a tárgy helyzetét abban az értelemben, hogy képes kifejezni a véleményüket a témában, és a hajlandóság, hogy figyelembe vegyék a helyzet a többi, és fordítva, a zárt kommunikáció képtelen vagy nem hajlandó felfedni a pozíciókat.

Amellett, hogy nyílt és szoros kommunikációs is vannak a vegyes típusú tiszta formában;

• az egyik fél megpróbálja kideríteni a helyzet a többi, ugyanakkor nem tárja az övé. Az extrém, úgy néz ki, mint a „én kérdezek!”;
• kommunikáció, ahol az egyik a tárgyalópartnerek partner megnyitja az összes „kötelezettségeit”, támaszkodva segítséget, nem érdekli a szándék a másik.

Most viszont, hogy több egyedi jellemzőit interakció az üzleti kommunikáció. A kommunikációs folyamat akkor úgy tekinthető, mint egy helyi jogszabály: a beszélgetés egy adott beszélgetőpartner konkrét kérdések megvitatása egy csoport ember, stb

A kibővített formában közösségben lehet megkülönböztetni a következő szakaszok a kommunikáció:

1) létrehozó érintkezés;

2) tájékozódás helyzetben (emberek, körülmények, stb);

3) vita a problémák;

4) döntéshozatal;

5) kimenet a kapcsolatot.

Az üzleti kommunikáció, ez a rendszer lehet akár összehajtogatott, tömör és teljes részleteket. Ez egy tudatos elszigeteltségének lépéseket és a jogi szabályozás nagyban meghatározza a hatékony üzleti kommunikáció.

Minden kommunikáció kezdődik kapcsolatot. Elég gyakran, a hiba az üzleti kommunikáció eleve az elején: egy sikertelen partnert (vagy inkább annak hiánya), amely további lánc helytelen cselekedetek.

A feladat a kapcsolati fázisban -, hogy ösztönözze a beszélgetőpartner kommunikálni, és hozzon létre egy maximum területén lehetőséget a további üzleti megbeszélés és a döntéshozatal.

Meg kell ne érintkezzenek, amikor egy kapcsolat elfoglalt vagy más területen (beszéd, fésült, stb), lásd a társa a „I”, „én”, akkor jobb, ha kezdeni a beszélgetést a „te”, „te” ( " nem gondolod, hogy .. „” te nem. „stb),” töltse „érintkezik az első szavait érzelmi lelkiállapot. Szükség van a kapcsolatot további szakaszát, hogy meghatározza az érzelmi állapot a partner, és az állapottól függően és annak céljait, illetve adja meg ugyanazon a hangon, vagy fokozatosan, észrevétlenül segít a partner, hogy ki a nemkívánatos állapot az Ön számára.

Stage orientáció segít meghatározni a stratégia és taktika az üzleti kommunikáció, dolgozzon ki egy érdeklődés, és magában foglalja a partner tartományban közös érdekek. Ebben a szakaszban meg kell, hogy azonnal megtudja, hogy mi lesz a időtartamát a beszélgetést (hajtogatott, világos és pontos és részletes, részletes), és attól függően, hogy fejlesszék a taktika. A fő cél az orientációs szakasz:

• okozhat tárgyalópartnere érdeklődés a következő beszélgetés és vegyen neki egy megbeszélés;
• azonosítani a beszélgetőpartner önbecsülés, és megtalálja az utat a szereposztást;
• kezdeni megoldásokat az alapvető probléma a kommunikáció.

Ahhoz, hogy hozzon létre egy nyugodt légkörben a párbeszéd is szerepel a végrehajtása az emberi fizikai tevékenységek, a „Súgó kérem”, „Ez az út”, „Milyen jó, hogy ott vannak”, majd melegen köszönhetjük. Jó hatású kinevezés „Megosztás nehézséget”, hogy tartalmazza az aktív partner a közös megbeszélés.

Határozza meg a önbecsülését a partner van szükség annak érdekében, hogy a későbbiekben növelheti vagy csökkentheti, hogy a kívánt szintet. Érdemes kipróbálni, hogy átalakítsa azt, hogy lesz egy „tükör”, írja az ő kép:

- Ismétlem, játszani mimikri, műanyag, testtartás, hang (de nem utánozva);

- őt a szerepét szakértő: „A tapasztalat különösen érdekli a probléma megoldására”, stb

Felegyenesedett testtartás az álla, a talajjal párhuzamos kemény, rezzenéstelen szemmel (vagy annak hiányában a szemkontaktus), lassú beszéd szünet, impozáns közvetítője bizonyos távolságot a fémjelzi a klasszikus technikával uralom - „kiterjesztése a tetején.” Ütköző megjelölések - lekicsinylő testtartás, az állandó mozgás a szem alulról felfelé, a gyors ütemű beszéd, amely a partner kezdeményezésére - „kiterjesztés alább.” Partnerség - szinkronizáció mértéke beszéd hangerő kiegyenlítés, akkor a létesítmény egy szimmetrikus minta eszmecsere - „kiterjesztése egyenrangú.”

Ebben az esetben, ha egy hallgatólagos megállapodás a szereposztást nem érik el, a konfliktus elkerülhetetlen. Ha például a hívó választotta szerepe a „bölcs mentor”, szükséges, hogy rendre bármilyen szerepet „tiszteletteljes tanítvány” vagy tapintat, hogy elérjék a kívánt szereposztást - két szakértő.

Action kontraszt hatás az, hogy, rámutatva, hogy a különbség a mi nézőpontok lehetséges közös tevékenységek a szempontból a partner, akkor lélektanilag távolodjon el azt; hangsúlyozva a hasonlóság pozíciók válunk közelebb partnereivel, amit úgy tűnik hatása a kulturális asszimiláció hatása