Hogyan lehet megoldani a konfliktust, a személyes fejlődés

hogyan oldja meg a konfliktust

„Ez rossz, ha egy érvet halljuk csak saját magát, de ami még rosszabb, nem csinál még ez!” Vadim Zverev

A reakció a konfliktus más: néhány igyekeznek elkerülni őket, míg mások, mint provokálni, mások készek „tegye az élet”, hanem, hogy megvédjék a szempontból.

Vannak olyan helyzetek, amikor egy személy „vonakodva” még tesz egy kompromisszum. De a valószínűsége, hogy a „fény light” kialszik idővel elégedetlenség kitörhet új láng marad.

Van egy másik út, amely segít, hogy vizsgálja meg a probléma lényegét, ha nem tudja, hogyan kell megoldani a konfliktust. És megoldást találni, amely kielégíti mindkét fél számára.

Ez tipikusan az alapját az NLP technikák

A döntést a kommunikatív problémák helyett 3 észlelési pozíció "

Kezdjük azzal, hogy emlékezzünk a helyzet megítélése, melyeket a cikkben tárgyalt „Hogyan megtanulják, hogy megértsék az emberek?”

Az első helyzet a „világtérkép”.

Ez leginkább kapcsolódik. Ebben meg használni a névmás „I”.

És az első helyen állnak a fontos szükségletek és értékek.

2-helyzetben a „világtérkép” a partner (azaz, nézd át a szemét egy másik személy).

Az első helyen vannak a szükségletek és értékek a partnere.

3 pozitsiya- megfigyelő pozícióját.

Itt a hangsúly középpontjában a viszony a felek.

3 ex-technika helyzetében felfogása lehet abszolút módon alkalmazni minden konfliktushelyzetben.

Bármilyen konfliktus - mindenekelőtt az információ hiánya az egyik helyzetben az érzékelés.

Nagyon gyakran hajlamosak vagyunk értelmezni, hogy mi történt, amely csak az első helyen. Abban az időben, mint minden kommunikációs folyamat is képviselteti magát az interakció 2 különböző rendszereket, és azokat egyetlen. Hogy oldja meg a konfliktust mindig könnyebb, ha csatlakozunk a harmadik disszociált helyzetbe. Ebben meg eltávolítani a érzelmek, amelyek mindig „érvényesül” bármilyen összeférhetetlenség.

Vegyük például a probléma közötti kapcsolatok fő és egy alárendelt: alárendelt úgy véli, hogy igazságtalanul ponty. A vezető úgy véli, hogy igényeik megalapozottnak.

Hogyan lehet megoldani a konfliktust egy meglehetősen gyakori helyzetben?

helyzetét harmadik felfogás

A jobb megítélése a hely van szüksége egy horgony, amelyben kijelöli

Miután ez a törvény le a párbeszédet az emberek közted és a fej (például a nevét és a főnök A. MS).

FONTOS a „egyenes beszéd”!

Eljátsszák a jelenetet. Érzem magam, mint egy színész, aki játszani mindkét szerepet egyszerre.

Ne felejtsük el, hogy adja át a térbeli horgonyok, ha játszani a saját fejét!

Folytassa a párbeszédet, amíg nem „zsákutcába jutott”, és nem értik, hogy mi a teendő.

Ezután menj a harmadik pozícióba.

Nézd meg a helyzetet disszociált, a szemét a megfigyelő, és így a látás, hogy mi történik.

Sokkal jobb, ha ez egy metafora.

- A. Oldalról néz az MS-nek egy „óriáskígyó előtt egy nyúl”

- Látom, hogy egy mindig a védekező

- A benyomás, hogy A. MS, és közlik, mint egy süket férfi és egy vak ember

- Volt egy olyan érzésem látens antagonizmus ezeknek az embereknek

- A. nyilvánvalóan nem elég érveket és MS ez bosszantó „, stb

Ezt követően, próbálja meg, hogy (mint megfigyelő) pozitív szándékait mindkét oldalon:

Tegyük fel, hogy azt hiszi, hogy nem kell feldolgozni (különösen azért, mert ez nem kompenzált)

MS Azt akarja, A. megbízott és a felismerés, hogy „üzleti mindenek felett.”

Próbáld megtalálni a meta-eredmény, amely egyesítené a mindkét fél érdekeit.

Ehhez azt kell világosan megérteni, hogy fontos ebben a konfliktusban az A. és hogy az MS

Hogy közös eredmény könnyebb, ha van egy megértését értékek és egymás igényeit. Ezért a beszélgetést kell lefolytatni sem szintjén szükségleteinek és A. MS Vagy mozgassa a magas logikai szintre (szintek azonosság vagy misszió).

Be kell, hogy választ kapjunk a kérdésre: „Miért? Mit tegyek? Mi a haszna? "

Ne feledje, hogy nem befolyásolják a viselkedését a partner, és jön mögötte, akkor meg kell beszélni, vagy viselkednek felé.

Minden változás kell származnia „I - helyzetben.”

De ez általában működik: „Ha megváltoztatja az egyik eleme a rendszer megváltozott, az egész rendszer”

1. A. azt mondja, hogy ő készen áll, hogy ezt a munkát. De ez tetet részletesen kifejtette, „Feladatok”, és vele együtt azonnal a foglalás több munkát és azokat a feltételeket, amelyek mellett végezhető (dátumok, fizetés, esetleges növekedése pozíció). Meggyőződését „My erőfeszítéseket kell jutalmazni!” És amikor ez megtörténik, úgy érzem, hogy munkám és tisztelet!

2. A. felfedezi, hogy nem különösebben kellemes, MN tárgyal, és a feltételeket, melyek ő kész végrehajtani a munka körét, de kéri, hogy azonosítani kell ebben az időben asszisztens.

Meggyőződését: „Annak érdekében, hogy minőségileg feladataik elvégzéséhez és a további munka Időre van szükségem, és segítséget nyújt a titkár, aki megteszi a szükséges hívásokat.” Mögötte van egy mély biztonságban érzik magukat.

3. A. elmondja, hogy ezt a munkát a hétvégén. És ő engedélyt kért, hogy a korai távozása bizonyos napokon 1:00, hogy lépést tartson az angol tanfolyamokat. A hit: „kész vagyok megmutatni lojalitás a céghez, és dolgozni hétvégén, várva a választ, de a megértés és a kérésemet”

És erre is áll, hogy szükség van a tekintetben.

1. M.S.schitaet, hogy minden munkavállaló úgy érzi, felelős a közös ügy.

Itt „mélyebbre ásni”, és észre, ami fontos, hogy az MS, ha csak az út azt hiszi? Talán mögött a vágy, hogy biztonságban érezze magát, ha a felelősséget az eredmény nem csak neki.

2. MS Úgy véli, hogy a megközelítés „itt - én, de itt - nem az én világom” saját vállalat nem kapott és hiányát jelzi a személyes felelősség a munkavállaló. Gondolj előmozdítása alkalmazottja legyen csak azt követően „nyilvánvaló” magát.

Talán azért, mert ez nyilvánul meg kell védeni a magukat rosszul teljesít. Csak ebben az esetben ez egyfajta nyugalom.

MS-sel kapcsolatos lehet jobban érzi magát, ami fontos neki!

És az MS és az AA saját igényeinek. És szüksége van, hogy ott semmi baj.

A probléma az, hogy néha rendkívül rugalmasan kezeli a vágy, hogy megfeleljen nekik csak az is, hogy úgy tűnik, csak jobb. Bár sok más kompromisszumos megoldások megfelelnek az mindkét fél érdekeit.

3. Legyen A. adja magát a harmadik helyre három vagy négy tipp, hogy segít neki, hogy úgy érzi, a béke és a tisztelet, és közvetíteni azokat a társának.

- Ülj kényelmesen egy székre, és tartsa benne. Akkor egy mappát. Részéről sokat: nem tudja, hová tegye a kezét.

- Ne nézd meg a padlót, amikor beszélni MS És ne elhárítani a szemüket, amikor a te „fut”.

- Ne keress kifogásokat! Semmi rosszat nem tettél. És mondjuk egy kicsit lassabb. Csendben bejelentette látását a helyzet.

Akkor is anekdota „a téma”, hogy elmondja:

„Nagyapa jött az országba. Azt hiszi: „Nos, végül a csendet, a természet, pihenni!” Mi van ott! Neighborhood gyerekek játszottak olyan hangosan, hogy a nagyapja szenvedett egész este. Szülőkkel káromkodás gyermekek buzdította őket, semmi sem segített. Aztán a nagyapám jött az ötlet. Felhívta a gyerekek, és azt mondta: „Te olyan jó sírni. Itt erre 50 rubel. A gyerekek nagyon megörültek, és elfutott. A következő napon a gyermek nagyapja ismét felhív, és azt mondja: „kiabálni még hangosabban, és most adok egy másik 20 rubelt.” A gyerekek ideges, hogy ebben az időben a pénzt kapott kevesebbet, de még mindig egy zaj. A harmadik napon a nagyapám azt mondta, hogy adna nekik 1 rubel. De csak akkor, ha túlszárnyalni magukat. „Összesen 1 rubel?” - felháborodott gyerekek. „Nem, nagypapa, ne várjon. Mi az ilyen nevetséges pénz nem fog sírni. " És a legtöbb soha nem sírt. "

- Kérdezd MS, legyen az a legjobb megoldás, ha a személyzet nem tudom „feladatát,” mondta? Fejezd ki szándékukat, hogy olyan feltételek mellett, hogy megfelelnek az általános érdekek és a tiéd, és MS

Most jár le a párbeszédet az A. és MN figyelembe véve azokat az ajánlásokat, amit tett a „megfigyelő”. Ügyeljen arra, hogy a térbeli horgonyok (pl papírdarabok nevekkel), és irányítsa azt!

Vajon ezúttal eredményeket elérni?

Menj vissza a 3-ik pozícióban a megfigyelő és hagyjuk helyzetre tekintettel kívülről”.

- Mi változott meg? Mi volt a másik?

- Mit tud hozzáadni a viselkedését A.?

Végezzen környezetvédelmi vizsgálat. Hidd el az első helyet.

Nem fáj az új viselkedést? Ön nem veszít semmit, ha úgy viselkednek, egy új módon? Ha nem zavarja, minden rendben! Ha úgy érzi, elégedetlen, módosítani kell a párbeszédet, kérjen tanácsot, „megfigyelő”. A környezetvédelmi vizsgálat folyik kell!

Future ingerlés.

Képzeljünk el egy pár helyzetek a jövőben, ha ilyen helyzet áll elő. Hogy érzi magát miatta? Milyen további eszközök jöttek? Ott lesz képes, hogy másképp viselkednek, mint korábban?

Kívánok sok sikert és bölcsességet !!

„Konfliktusok nem azért, mert a különbségeket, és mert a tisztelet hiánya ezeket a különbségeket.” Jeanne Kusmesh

„Az élet - a folyamat megoldás végtelen számú konfliktusok ember nem kerülheti el őket, hogy csak úgy dönt, hogy részt vegyenek a döntéshozatalban, vagy hagyja, hogy a többiek ..” Vul

„Ne hagyjuk a munkát, mert a konfliktus. Elvetése, ha nincsenek kilátások személyes növekedés.” Michael Litvak

„Amikor az üzleti vitatja van egy vita a probléma. A vita az egyes pszichológiai konfliktus. Pszichológiai konfliktus jön kölcsönös pusztítás, és megoldja a problémát az üzleti és összehozza partnerek”. Michael Litvak

„Bolond az, akivel kemény, okos, akivel egyszerűen;

nehéz ember van elrendezve, amely könnyen;

egy személy van elhelyezve, ami nehéz. "

„A két civakodó felett hibás aki egyre okosabbak.” Goethe

„A technikát igényel négy tulajdonságok, amelyek tükrözik a természet világunk, a körülményektől függően, meg kell :. kemény, mint a gyémánt, rugalmas, mint a fűzfa, sima, mint a víz áramlását, vagy üres, mint az ég.” Ueshiba Morihei

Egy másik cikk a témában „Hatékony kommunikáció”:

Három pozíció érzékelése - egy csodálatos és hatékony módszer a konfliktusmegoldás situatsiy.Ya alkalmazza azt!

Julia, az a tény, hogy ez a technika épül tudattalan szinten, mint bármely más készség, hogy szerezzük meg.
Megtanulod, hogy autót vezetni. Úgy tűnik: minden olyan nehéz. Tanult, és nem is érdekel, hogy ez történik.
Ugyanez a helyzet ezzel a technikával. Először is, nem 1-2-szer lépésről lépésre, és úgy tűnik, hogy ez a -dolgo. Ezt követően, minden rendben van a feje egy pár másodpercig:
Transitions minden helyzetben. A helyzet értékelése és a döntéshozatal.
De ahhoz, hogy így történt, akkor először meg kell festeni a részleteket és dolgozzanak ki.

A lényeg, hogy az volt a vágy, hogy a konfliktus megoldására.
Egy érdekes technika megpróbálja köszönhetően

Három pozícióba technika nagyon tetszett, köszönöm szépen az információt fogja használni.