Mik az értékesítési technikák
Vannak különböző típusú értékesítés: aktív és passzív. üzletember mindig érdekli az aktív értékesítés és ezek végrehajtásának módozatait. Fontolja meg, hogy az elért eredményeket az aktív értékesítés.
Amelyekhez értékesítési technikák
A probléma kezelése érdekében, melyek az értékesítési technikák, meg kell határozni a viszonyban, amelyben dolgozunk.
Passzív prodazhi─ amikor a személyzet (eladó) válik a vevő (ügyfél) azzal a kéréssel, hogy engedje, hogy válasszon ki egy terméket, illetve egy bizonyos szolgáltatást, akkor a szakértők szerint ─ nem eladó, és a rendelkezésre ügyfélszolgálat, de van egy pénzügyi kapcsolat.
Prodazhi─ aktív, ha az ügyfél vagy a vevő nem rendelkezik világos megértése, hogy mit akar pontosan vásárolni, de szükség van megváltoztatni a helyzetet körülötte segítségével vásárolt árut vagy szolgáltatást, alkalmazni ezt a (utazásszervezők, vezetők, tanácsadók, kereskedők) aktív módon eladási áruk vagy szolgáltatásokat. Ez különösen nyilvánvaló, amikor a vevő, ismerve a termék csak néhány tulajdonság, és egy hozzávetőleges felső határa, a potenciális ügyfél rezegni kezd, akkor meg kell dolgozni vele értékesítési tanácsadók.
Minden üzlet lesz sikeres, ha megfelelően megtanulják, hogyan kell eladni. És ez nem függ a fajta vállalkozó tevékenység, még ha ő tett egy tökéletes termék, de nem értékesített.
Kínál Eladó ─ ez akció, amelynek célja, hogy kielégítse az igényeket a vevő, ha van érdeklődés a szolgáltatásokat vagy termékeket a cég.
A szakértők megállapították, 4 fajta feldolgozási módszerek, amelyen keresztül az eladás.
Passzív módon (szolgáltatás), ha a vevő tudja, hogy mit akar venni, és az egész kezdeményezés származik tőle. Lehet alkalmazni nagykereskedelmi technika.
Aktív értékesítési technikák (agresszív promóciós termékek), ez a legbonyolultabb formája, de úgy, hogy a leghatékonyabb módon.
Abstract (spekulatív) értékesítése, ahol az eladó orientált a vevő beavatkozás nélkül közvetítő.
Jó eladó az áruk vagy szolgáltatások ─ képviselője a cég, amely képes megragadni a figyelmet a vevő, hogy egy illetékes bemutatása termékek, gyorsan felméri az ügyfelek reakciója, és foglalkozzanak a kifogásait, hogy elhárítsa a pozitív visszajelzést termékek annak végrehajtására a vevőnek. Ahhoz, hogy egy sikeres eladó kell képezni, képzés, bizonyos feltételeknek eleget, nevezetesen:
van írástudó lexikon, van egy szókincs;
tudni, hogy a technológiai láncot termékek gyártása, alkalmasságát a szolgáltatásnyújtás, hogy képes legyen reagálni az ügyfelek kérdéseire;
jól tájékozott, képesek támogatni az ügyfél beszélgetés;
középpontjában az ügyfél, akkor képesnek kell lennie arra, hogy hallja, amit az ügyfél akar vásárolni, és kielégíteni a szükségességét is;
megjelenése mindig elegáns, baráti beszélgetés;
a szakmai, hogy képes navigálni a jelenlegi helyzet a során a beszélgetés az ügyféllel, ha szüksége van az áru további dokumentumok, számukra, és ha nem, akkor is add fel, ami arra utal, kétség ellenőrzés bármely más módon.
Stages értékesítési technikák
értékesítési technikát, a lépések, amelyek magukban foglalják dolgozó ügyfelek különböző, ─ azaz a gyakorlati alkalmazása a megközelítés adja a menedzser, hogy a potenciális vásárló. Eladott termékek meg kell értenie, milyen technikát a leghatékonyabb pillanatában kommunikáció a potenciális vásárló.
Tekintsük táblázatos formában főbb szakaszait az értékesítési, az.
Sales szakaszai, nevek
A tranzakció lezárása révén a termékek értékesítése, lehetséges, hogy szolgáltatásai és a támogatást saját szállítás, ha a vevő egy kérdést.
Ők saját szleng szakaszaiban közötti kapcsolatokat értékesítési vezetők az ügyfél, nézd meg, hogy azok kiegészítik a fő szakaszok részét, nevezetesen:
hogy „par” az ügyfél, akkor az eladó a termékek az ügyfelek számára, hogy képes legyen azt is tükrözik a szóképeknek és a viselkedés, hogy nyitott, amikor a vevő beszél nyíltan az eladó;
világossá teszik, hogy a potenciális vevő, hogy tartsa meg „egyik oldalán neki,” reagálni a kérésére, mindent tudsz neki. Ez lehet egy árának csökkentését vagy változás a szállítási határidők, ha nem illetékes, hadd tudja, hogy feltétlenül beszélni róla a gazdálkodás;
nonverbális kapcsolat, meg egy könnyű érintés a kar vagy a váll határozza meg a „mágikus kontakt”, különösen hatékony módon kommunikálni nemű;
«Bók mindig kellemes”, képes érzékelni a »hurrá« személy örül, hogy jól beszélnek róla, az ő megjelenése vagy képesség szükséges saját intonations udvarias, kedves mosollyal, hogy úgy tűnjön, igazi, nem »hízelgés«;
egy beszélgetés a termék minden vevő elégedett, de a költség a heves reakció, lágyítja a negatív információ lehet olyan módon, hogy „jutalomban” működik, ha az eladó bejelentette az ár, és azonnal elkezdett beszélni a bónusz;
pre-információkkal rendelkezik arról, elemzik a lehetséges kérdéseket, akkor a választ, és add hozzá a bemutató;
kedvenc taktikája minden eladó „igen, de” ha szükséges megegyezni a kliens minden kérdésben, de nyomós érvek, hogy a helyzetüket.
Minden marketing menedzsere saját munka, amit alkalmazni, csak jelezte az irányt a kreatív munkát.
passzív eladások
ügyfélszolgálat (passzív értékesítés), úgy, mint az alap értékesítési technikák, ─ amelyeket a nagy bevásárlóközpontokban, ahol sok az áruk és a nagy számú vásárlók. Minden akció áru és a pénz kapcsolatok csapódik le, hogy a választás az ügyfelek szükség termékek, valamint a fizetési, ha kijön egy kereskedési teremben, a pénztáros.
Elvek, amelyek használják ezt a technológiát.
A gyártó (eladó) szinte nem összpontosít a potenciális vásárló. Más szóval, nem így szinte semmilyen nyilvános erőfeszítést tegyenek a terméket, és eladni a terméket egy adott vevő.
A cég nem azt a célt tűzte növekvő értékesítésének az eladó, és arra törekszik, hogy növelje az értékesítés marketing módszer.
A menedzser ebben az esetben nem kell meggyőzni az ügyfél vásárolni, azt csak minőségileg szolgálják őt.
Ezt a technológiát használják a Call - központok, ahol a gazdasági szereplők csak akkor fogadja a beérkező kéréseket, és adja át őket, hogy a logisztikai részleg. Széles körben alkalmazzák a promóciós széles iránti kereslet a lakosság, az élelmiszer, ha a szóban forgó beszerzési csak a vásárló megoldott.
Vannak esetek, amikor ezt a technológiát használják a komplex termékek esetén.
az ügyfél rendszeres vásárlója a cég termékei;
ha az ügyfél, és annak tudható be, hogy az egyszeri ügyfelek „nem ígéretes.”
Ahhoz, hogy a munka ezen technika képzések, amelyekre az eladók képzett minőségi szolgáltatást az ügyfél, egy kis pontosítás annak igényeit. Ezért nagyon fontos, hogy dolgozzon ki kommunikációs készség.
képzési célok
Társaság személyzete, akik részt vesznek a karbantartási technológia, a szabályok, az eladási technikák, dolgozzanak ki intézkedéseket, mint például:
köszönés az ügyfél (vevő);
fellépés személyi standard helyzetekben;
hogyan kell viselkedni egy kritikus helyzetben van;
A legjobb módja a tanulás a képzés végzett corporately, amikor végzett rendszeres képzést az alkalmazottaknak, mint a kommunikációt a vevővel erős hatása van a vállalat tevékenységét.
A képzési menedzserek láthatja, akinek van egy egyéni legjobb berendezések karbantartása, jelölje meg ezt a növekedést, illetve bónusz.
Lehetséges kockázatok e technológia
A személyzet dolgozik a technika a szolgáltatás, ez lesz a passzív, mert a törvény nem nyújt proaktív. Ez annak köszönhető, hogy a pontos részletek a „gép”, ami a nemtetszését a jóllakottság és ez a fajta munka, akkor jár az elbocsátás.
Működő vállalatok passzív értékesítési technikák, amint a szakértők, van egy nagy a fluktuáció, a gyakori személyi változások. Erős szakemberek menni dolgozni jövedelmezőbb és sokkal érdekesebb, és a gyenge személyzet, amely megfelel ennek a munkának, de egy kis motiváció az elutasítja a cég maga.
Mi több nyereséges értékesítése
Egy kérdésre válaszolva, milyen módszereket az eladások, hogy ezt egy abszurd lehetőség, mint a szolgáltatás vagy termék a vállalat eladja magát egyedül, ─ ez szinte lehetetlen, mert ahhoz legalább egy minimális, hanem a részvétel a személyzet végrehajtására az árut. Passzív értékesítés célja feltételeinek megteremtése a termékek értékesítését, de nem érintkezik a vevő.
Aktív értékesítés történik, ha egy szakértő cég közvetlenül kommunikálni az ügyféllel, hogy neki a bemutató termékek, mesél minden pozitív áruk jellemzőit. Az ügyfél dönt a tranzakció hatása alatt az értékesítési igazgató.
Felhívjuk összehasonlítása táblázatos formában a pozitív tényezők, passzív / aktív értékesítés.
Értékesítési passzív módon
- üzleti ötletek
- agráripar
- Üzleti kisvárosokban
- Üzleti garázsban
- beruházások nélkül
- Otthon alapú üzleti
- női
- Internet
- hím
- az új technológiák
- termelés
- vegyes cikkek
- sport
- diákok
- család
- szezonális üzleti
- Építési és javítási
- Kis- és nagykereskedelem
- szolgáltatások
- Eco
- üzleti tervek
- üzleti folyamat
- kisvállalkozások
- üzletfejlesztés
- ügyviteli
- sikertörténetek
- fotó motiváció
emellett
- üzleti idézetek
- üzleti viccek
- hasznos
- üzleti szótár